序號(hào)

帶“★”號(hào)響應(yīng)內(nèi)容

是否

響應(yīng)

偏離

說明

響應(yīng)

頁碼

1

中標(biāo)人應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，員工工資不得低于當(dāng)年廣州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)（工資不含按國(guó)家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會(huì)保險(xiǎn)及其他應(yīng)付費(fèi)用）。

2

中標(biāo)人應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》和《住房公積金管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，支付國(guó)家規(guī)定必須購(gòu)買的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和繳存住房公積金。

3

投標(biāo)人持有公安機(jī)關(guān)核發(fā)的《保安服務(wù)許可證》，并承諾自開始本項(xiàng)目中的保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向服務(wù)所在地轄區(qū)公安機(jī)關(guān)備案。（出具有效的《保安服務(wù)許可證》復(fù)印件）。

4

中標(biāo)人服務(wù)期間（合同簽訂生效后六個(gè)月內(nèi)）必須出資為員工提供健康體檢，并將體檢報(bào)告書復(fù)印件提供給采購(gòu)人備案。

5

出現(xiàn)員工請(qǐng)事假、病假或休假情形以及離職情況時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)充相應(yīng)崗位人員，以確保服務(wù)工作連續(xù)性與完整性。

6

中標(biāo)人單個(gè)服務(wù)項(xiàng)目每季度考核分?jǐn)?shù)須達(dá)到90分，每低1分從服務(wù)費(fèi)用中扣1000元（所有服務(wù)項(xiàng)目扣款進(jìn)行累積）。每季度采購(gòu)人的任一服務(wù)項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)達(dá)到80分（不含80分）以下或任一服務(wù)項(xiàng)目連續(xù)兩個(gè)季度考核的分?jǐn)?shù)低于90分（不含90分），采購(gòu)人有權(quán)單方面解除合同。

7

中標(biāo)人承諾，如因財(cái)政預(yù)算、資金撥付等政府行為或其他不可抗因素造成合同不能履行，采購(gòu)人、中標(biāo)人雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，合同自行解除，不再續(xù)簽。

8

采購(gòu)人為中標(biāo)人派駐員工提供工作日早、午餐飯?zhí)镁筒捅憷?，根?jù)實(shí)際崗位工作人數(shù)，中標(biāo)人按照采購(gòu)人單位職工餐標(biāo)準(zhǔn)（每人每月820元）向采購(gòu)人支付伙食費(fèi)。

9

中標(biāo)人在春節(jié)、端午、中秋三個(gè)節(jié)點(diǎn)分別按照人均不低于200元標(biāo)準(zhǔn)向擬派員工進(jìn)行節(jié)日慰問。

序號(hào)

帶“★”號(hào)響應(yīng)內(nèi)容

是否響應(yīng)

偏離說明

響應(yīng)頁碼

1

中標(biāo)人應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，員工工資不得低于當(dāng)年廣州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)（工資不含按國(guó)家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會(huì)保險(xiǎn)及其他應(yīng)付費(fèi)用）。

2

中標(biāo)人應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》和《住房公積金管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，支付國(guó)家規(guī)定必須購(gòu)買的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和繳存住房公積金。

3

中標(biāo)人服務(wù)期間（合同簽訂生效后六個(gè)月內(nèi)）必須出資為員工提供健康體檢，并將體檢報(bào)告書復(fù)印件提供給采購(gòu)人備案。

4

出現(xiàn)員工請(qǐng)事假、病假或休假情形以及離職情況時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)充相應(yīng)崗位人員，以確保服務(wù)工作連續(xù)性與完整性。

5

中標(biāo)人單個(gè)服務(wù)項(xiàng)目每季度考核分?jǐn)?shù)須達(dá)到90分，每低1分從服務(wù)費(fèi)用中扣1000元（所有服務(wù)項(xiàng)目扣款進(jìn)行累積）。每季度采購(gòu)人的任一服務(wù)項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)達(dá)到80分（不含80分）以下或任一服務(wù)項(xiàng)目連續(xù)兩個(gè)季度考核的分?jǐn)?shù)低于90分（不含90分），采購(gòu)人有權(quán)單方面解除合同。

6

中標(biāo)人承諾，如因財(cái)政預(yù)算、資金撥付等政府行為或其他不可抗因素造成合同不能履行，采購(gòu)人、中標(biāo)人雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，合同自行解除，不再續(xù)簽。

7

采購(gòu)人為中標(biāo)人派駐員工提供工作日早、午餐飯?zhí)镁筒捅憷?，根?jù)實(shí)際崗位工作人數(shù)，中標(biāo)人按照采購(gòu)人單位職工餐標(biāo)準(zhǔn)（每人每月820元）向采購(gòu)人支付伙食費(fèi)。

8

中標(biāo)人在春節(jié)、端午、中秋三個(gè)節(jié)點(diǎn)分別按照人均不低于200元標(biāo)準(zhǔn)向擬派員工進(jìn)行節(jié)日慰問。

評(píng)分項(xiàng)目

商務(wù)部分

服務(wù)部分

價(jià)格部分

總分

分值

40分

50分

10分

100分

序號(hào)

評(píng)審項(xiàng)目

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

分值

1

同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)

投標(biāo)人自2020年1月1日至今同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)，每提供一個(gè)有效的項(xiàng)目業(yè)績(jī)得1分，最高得10分。

注：提供合同關(guān)鍵頁（含簽訂合同雙方的單位名稱、合同項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目金額與含簽訂合同雙方的落款蓋章、簽訂日期的關(guān)鍵頁）復(fù)印件加蓋公章。

10分

2

企業(yè)實(shí)力

投標(biāo)人具有以下認(rèn)證證書：

1.具有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的得1分；

2.具有環(huán)境管理體系認(rèn)證證書的得1分；

3.具有職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書的得1分；

4.具有物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書的得1分；

此項(xiàng)最高得4分。

注：須同時(shí)提供以上證書掃描件及國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員的“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cx.cnca.cn）查詢結(jié)果截圖，失效、撤銷或暫停的對(duì)應(yīng)證書項(xiàng)不得分。

4分

3

客戶評(píng)價(jià)

投標(biāo)人自2020年1月1日至今承接的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，每提供一項(xiàng)客戶滿意度為優(yōu)秀（非常滿意）或95分及以上（100分滿分）評(píng)價(jià)：

每個(gè)提供一項(xiàng)得2分，最高得10分，同一服務(wù)對(duì)象多次評(píng)價(jià)僅算一項(xiàng)；

無或其他不得分。

注：提供加蓋所服務(wù)單位公章且客戶滿意度為優(yōu)秀（非常滿意）或95分及以上（100分滿分）評(píng)價(jià)的證明文件復(fù)印件，作為評(píng)價(jià)證明材料，不提供不得分。

10分

4

擬派項(xiàng)目經(jīng)理（1人）資質(zhì)

1.具有本科或以上學(xué)歷，得2分；

2.具有管理類高級(jí)或職稱證書，得4分。

注：（1）提供學(xué)歷證書及相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件；（2）提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前六個(gè)月內(nèi)任意1個(gè)月的參保證明，否則相應(yīng)項(xiàng)不得分。

6分

5

擬派本項(xiàng)目保安隊(duì)長(zhǎng)（1人）資質(zhì)

1.具有?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，得1分；

2.具有二級(jí)保安員或以上職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書），得3分。

注：（1）提供學(xué)歷證書及相關(guān)資質(zhì)資質(zhì)證書復(fù)印件，（2）提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前六個(gè)月內(nèi)任意一個(gè)月的社保證明，否則相應(yīng)項(xiàng)不得分。

4分

6

擬派本項(xiàng)目保潔主管（1人）資質(zhì)

1.具有?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，得1分；

2.具有管理類中級(jí)或以上職稱證書，得2分；

注：（1）提供學(xué)歷證書及提供相關(guān)資質(zhì)資質(zhì)證書復(fù)印件，（2）提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前六個(gè)月內(nèi)任意一個(gè)月的社保證明，否則相應(yīng)項(xiàng)不得分。

3分

7

擬派本項(xiàng)目電工（1人）資質(zhì)

1.具有專科或以上學(xué)歷，得1分；

2.具備二級(jí)電工（技師）或以上職業(yè)資格證書，得3分；

注：（1）提供學(xué)歷證書及相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件，（2）提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前六個(gè)月內(nèi)任意一個(gè)月的社保證明，否則相應(yīng)項(xiàng)不得分。

4分

8

擬派本項(xiàng)目綠化工（1人）資質(zhì)

1.具有高中、職中或?qū)？埔陨蠈W(xué)歷，得1分；

2.具有二級(jí)綠化工（技師）或以上資格證書，得3分。

注：（1）提供學(xué)歷證書及相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件，（2）提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前六個(gè)月內(nèi)任意一個(gè)月的社保證明，否則相應(yīng)項(xiàng)不得分。

4分

序號(hào)

評(píng)審項(xiàng)目

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

分值

1

對(duì)采購(gòu)人需求的響應(yīng)程度（投標(biāo)服務(wù)方案）

根據(jù)投標(biāo)人對(duì)采購(gòu)人需求的響應(yīng)程度，針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)所制定的總體服務(wù)模式、管理方式進(jìn)行綜合評(píng)分：

1.總體服務(wù)方案設(shè)置合理、運(yùn)作流暢、管理方式科學(xué)，優(yōu)于項(xiàng)目需求的，得15分；

2.總體服務(wù)方案設(shè)置比較合理、能正常運(yùn)作、管理方式較為合理，完全滿足項(xiàng)目需求的，得10分；

3.總體服務(wù)方案設(shè)置及管理方式基本合理，基本滿足項(xiàng)目需求的，得5分；

4.總體服務(wù)方案設(shè)置不合理、未能正常運(yùn)作、管理方式不合理，不完全滿足采購(gòu)需求的，得1分；

5.其他或無響應(yīng)的，得0分。

15分

2

應(yīng)急處置方案

根據(jù)投標(biāo)人提供的突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)方案（包括但不限于應(yīng)對(duì)火災(zāi)、治安、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生突發(fā)事件處理預(yù)案及公共安全等各類突發(fā)事件的處理預(yù)案）進(jìn)行評(píng)審：

1.方案科學(xué)合理，針對(duì)性強(qiáng)，可行性高，完全滿足或優(yōu)于采購(gòu)需求，得10分；

2.方案比較合理，可行性較高，比較滿足采購(gòu)需求，得7分；

3.方案基本合理、可行，能部分滿足采購(gòu)需求，得4分；

4.方案內(nèi)容簡(jiǎn)單，可行性及合理性一般，不能滿足采購(gòu)需求的，得1分；

5.其他情況得0分。

10分

3

機(jī)構(gòu)設(shè)立、運(yùn)作流程、管理計(jì)劃

根據(jù)投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)所制定的組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)作流程、管理措施進(jìn)行綜合評(píng)分：

1.機(jī)構(gòu)設(shè)立、運(yùn)作流程、管理措施完整、詳細(xì)、合理、切實(shí)可行，完全滿足項(xiàng)目需求的，得10分；

2.機(jī)構(gòu)設(shè)立、運(yùn)作流程、管理措施比較完整、詳細(xì)、合理、可行，比較滿足項(xiàng)目需求的，得7分；

3.機(jī)構(gòu)設(shè)立、運(yùn)作流程、管理措施基本完整、詳細(xì)、合理、可行，基本滿足項(xiàng)目需求的，得4分；

4. 機(jī)構(gòu)設(shè)立、運(yùn)作流程、管理措施完整性及可行性一般，不能滿足采購(gòu)需求的，得1分；

5.其他或無響應(yīng)的，得0分。

10分

4

服務(wù)人員培訓(xùn)

針對(duì)服務(wù)人員培訓(xùn)（包括但不限于：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式）進(jìn)行評(píng)審：

1.方案描述詳細(xì)、時(shí)間安排合理、培訓(xùn)計(jì)劃可行性高，完全滿足或優(yōu)于采購(gòu)需求，得10分；

2.方案比較詳細(xì)，時(shí)間安排比較合理，培訓(xùn)計(jì)劃可行，比較滿足采購(gòu)需求，得7分；

3.方案基本合理、可行，能部分滿足采購(gòu)需求，得4分；

4.方案內(nèi)容簡(jiǎn)單，可行性及合理性一般，不能滿足采購(gòu)需求的，得1分；

5.其他或無響應(yīng)的，得0分。

10分

5

項(xiàng)目安全管理方案

根據(jù)投標(biāo)人項(xiàng)目安全管理方案進(jìn)行評(píng)價(jià)：

1.方案科學(xué)合理、內(nèi)容完整、詳細(xì)、切實(shí)可行，得5分；

2.方案比較科學(xué)合理、內(nèi)容比較完整、詳細(xì)、可行，得3分；

3.方案基本合理、內(nèi)容基本可行，得1分；

4.不提供得0分。

5分

評(píng)分項(xiàng)目

商務(wù)部分

服務(wù)部分

價(jià)格部分

總分

分值

45分

45分

10分

100分

序號(hào)

評(píng)審項(xiàng)目

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

分值

1

同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)

投標(biāo)人自2020年1月1日至今同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)，每提供一個(gè)有效的項(xiàng)目業(yè)績(jī)得1分，最高得10分。

注：提供合同關(guān)鍵頁（含簽訂合同雙方的單位名稱、合同項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目金額與含簽訂合同雙方的落款蓋章、簽訂日期的關(guān)鍵頁）復(fù)印件加蓋公章。

10分

2

企業(yè)實(shí)力

投標(biāo)人具有以下認(rèn)證證書：

1.具有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的得1分；

2.具有環(huán)境管理體系認(rèn)證證書的得1分；

3.具有職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書的得1分；

4.具有物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書的得1分；

此項(xiàng)最高得4分。

注：須同時(shí)提供以上證書掃描件及國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員的“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cx.cnca.cn）查詢結(jié)果截圖，失效、撤銷或暫停的對(duì)應(yīng)證書項(xiàng)不得分。

4分

3

客戶評(píng)價(jià)

投標(biāo)人自2020年1月1日至今承接的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，每提供一項(xiàng)客戶滿意度為優(yōu)秀（非常滿意）或95分及以上（100分滿分）評(píng)價(jià)：

每個(gè)提供一項(xiàng)得2分，最高得10分，同一服務(wù)對(duì)象多次評(píng)價(jià)僅算一項(xiàng)；

無或其他不得分。

注：提供加蓋所服務(wù)單位公章且客戶滿意度為優(yōu)秀（非常滿意）或95分及以上（100分滿分）評(píng)價(jià)的證明文件復(fù)印件，作為評(píng)價(jià)證明材料，不提供不得分。

10分

4

擬派項(xiàng)目經(jīng)理（1人）資質(zhì)

1.具有本科或以上學(xué)歷，得2分；

2.具有管理類高級(jí)或職稱證書，得4分。

注：（1）提供學(xué)歷證書及相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件；（2）提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前六個(gè)月內(nèi)任意1個(gè)月的參保證明，否則相應(yīng)項(xiàng)不得分。

6分

5

擬派本項(xiàng)目保安隊(duì)長(zhǎng)（1人）資質(zhì)

1.具有專科或以上學(xué)歷，得1分；

2.具有二級(jí)保安員或以上職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書），得3分。

注：（1）提供學(xué)歷證書及相關(guān)資質(zhì)資質(zhì)證書復(fù)印件，（2）提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前六個(gè)月內(nèi)任意一個(gè)月的社保證明，否則相應(yīng)項(xiàng)不得分。

4分

6

擬派本項(xiàng)目保潔主管（1人）資質(zhì)

1.具有?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，得1分；

2.具有管理類中級(jí)或以上職稱證書，得2分；

注：（1）提供學(xué)歷證書及提供相關(guān)資質(zhì)資質(zhì)證書復(fù)印件，（2）提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前六個(gè)月內(nèi)任意一個(gè)月的社保證明，否則相應(yīng)項(xiàng)不得分。

3分

7

擬派本項(xiàng)目電工（1人）資質(zhì)

1.具有?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，得1分；

2.具備二級(jí)電工（技師）或以上職業(yè)資格證書，得3分；

注：（1）提供學(xué)歷證書及相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件，（2）提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前六個(gè)月內(nèi)任意一個(gè)月的社保證明，否則相應(yīng)項(xiàng)不得分。

4分

8

擬派本項(xiàng)目綠化工（1人）資質(zhì)

1.具有高中、職中或?qū)？埔陨蠈W(xué)歷，得1分；

2.具有二級(jí)綠化工（技師）或以上資格證書，得3分。

注：（1）提供學(xué)歷證書及相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件，（2）提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前六個(gè)月內(nèi)任意一個(gè)月的社保證明，否則相應(yīng)項(xiàng)不得分。

4分

序號(hào)

評(píng)審項(xiàng)目

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

分值

1

對(duì)采購(gòu)人需求的響應(yīng)程度（投標(biāo)服務(wù)方案）

根據(jù)投標(biāo)人對(duì)采購(gòu)人需求的響應(yīng)程度，針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)所制定的總體服務(wù)模式、管理方式進(jìn)行綜合評(píng)分：

1.總體服務(wù)方案設(shè)置合理、運(yùn)作流暢、管理方式科學(xué)，優(yōu)于項(xiàng)目需求的，得10分；

2.總體服務(wù)方案設(shè)置比較合理、能正常運(yùn)作、管理方式較為合理，完全滿足項(xiàng)目需求的，得7分；

3.總體服務(wù)方案設(shè)置及管理方式基本合理，基本滿足項(xiàng)目需求的，得4分；

4.總體服務(wù)方案設(shè)置不合理、未能正常運(yùn)作、管理方式不合理，不完全滿足采購(gòu)需求的，得1分；

5.其他或無響應(yīng)的，得0分。

10分

2

應(yīng)急處置方案

根據(jù)投標(biāo)人提供的突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)方案（包括但不限于應(yīng)對(duì)火災(zāi)、治安、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生突發(fā)事件處理預(yù)案及公共安全等各類突發(fā)事件的處理預(yù)案）進(jìn)行評(píng)審：

1.方案科學(xué)合理，針對(duì)性強(qiáng)，可行性高，完全滿足或優(yōu)于采購(gòu)需求，得10分；

2.方案比較合理，可行性較高，比較滿足采購(gòu)需求，得7分；

3.方案基本合理、可行，能部分滿足采購(gòu)需求，得4分；

4.方案內(nèi)容簡(jiǎn)單，可行性及合理性一般，不能滿足采購(gòu)需求的，得1分；

5.其他情況得0分。

10分

3

機(jī)構(gòu)設(shè)立、運(yùn)作流程、管理計(jì)劃

根據(jù)投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)所制定的組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)作流程、管理措施進(jìn)行綜合評(píng)分：

1.機(jī)構(gòu)設(shè)立、運(yùn)作流程、管理措施完整、詳細(xì)、合理、切實(shí)可行，完全滿足項(xiàng)目需求的，得10分；

2.機(jī)構(gòu)設(shè)立、運(yùn)作流程、管理措施比較完整、詳細(xì)、合理、可行，比較滿足項(xiàng)目需求的，得7分；

3.機(jī)構(gòu)設(shè)立、運(yùn)作流程、管理措施基本完整、詳細(xì)、合理、可行，基本滿足項(xiàng)目需求的，得4分；

4. 機(jī)構(gòu)設(shè)立、運(yùn)作流程、管理措施完整性及可行性一般，不能滿足采購(gòu)需求的，得1分；

5.其他或無響應(yīng)的，得0分。

10分

4

服務(wù)人員培訓(xùn)

針對(duì)服務(wù)人員培訓(xùn)（包括但不限于：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式）進(jìn)行評(píng)審：

1.方案描述詳細(xì)、時(shí)間安排合理、培訓(xùn)計(jì)劃可行性高，完全滿足或優(yōu)于采購(gòu)需求，得10分；

2.方案比較詳細(xì)，時(shí)間安排比較合理，培訓(xùn)計(jì)劃可行，比較滿足采購(gòu)需求，得7分；

3.方案基本合理、可行，能部分滿足采購(gòu)需求，得4分；

4.方案內(nèi)容簡(jiǎn)單，可行性及合理性一般，不能滿足采購(gòu)需求的，得1分；

5.其他或無響應(yīng)的，得0分。

10分

5

項(xiàng)目安全管理方案

根據(jù)投標(biāo)人項(xiàng)目安全管理方案進(jìn)行評(píng)價(jià)：

1.方案科學(xué)合理、內(nèi)容完整、詳細(xì)、切實(shí)可行，得5分；

2.方案比較科學(xué)合理、內(nèi)容比較完整、詳細(xì)、可行，得3分；

3.方案基本合理、內(nèi)容基本可行，得1分；

4.不提供得0分。

5分